Документов : 25395, Книг : 1263, Новостей : 291, Вопросов/Ответов : 1046/1019, Бизнес-терминов : 33446, Статей : 2825, Объявлений : 66, Банков : 1063
ГлавнаяСделать стартовойДобавить в избранное
УЧ.СТ.ЦБ:   8.25%|МРОТ:   4331

Типовые образцы договоров, документов и других деловых бумаг, своды законов и кодексов, сборник нормативов и стандартов, каталог бизнес-планов и идей, рейтинг банков России


г. Москва
« 24 »  Июня  20 19 г.

Реклама

Новости

  Высшее образование станет недоступнее
Количество бюджетных мест в российских вузах сократится на четверть к 2024 году. В то же время абитуриентов станет больше на 15 процентов, в связи с чем россиянам станет сложнее получить высшее образование за счет государства.



  «Местами до 42»: Синоптики предрекли Дагестану аномальную жару
В республике сохраняется 5 класс пожароопасности.   Критические показатели температуры ожидаются в Республике Дагестан в понедельник, 24 июня, сообщает региональное управление МЧС. Согласно прогнозу синоптиков, в предгорных и горных районах...



  В Донецкой области шахтеры бастуют и перекрывают трассу из-за невыплаты зарплаты
Задолженность составляет 35 млн гривен. Фото: Mykhailo VolynetsFacebook В Донецкой области на шахте «Южнодонбасская №1» и частично на шахте имени Сургая продолжают бастовать горняки из-за задолженности по зарплате. Об этом рассказал председатель...



  Видео: Армия Порошенко: пропаганда и реальность
Видео: Армия Порошенко: пропаганда и реальностьПетр Порошенко любит хвастаться мощью украинской армии, называя ее «сильнейшей в Европе», но в это же самое время солдаты «самой патриотичной армии» гниют в окопах.



  Иду на митинг. Что нужно знать?
23 июня в Москве на проспекте Академика Сахарова состоится согласованный митинг в поддержку журналиста-расследователя Ивана Голунова. Публикуем краткую памятку о том, как вести себя на митингах и в случае задержания.



  ?Вклад «Исчезнувший»
Клиенты банков начали жаловаться на пропажу средств со своих депозитов. С чем это может быть связано и как доказать банку, что ты не забирал деньги раньше времени? В июне клиент Совкомбанка Сергей обнаружил, что вклад, открытый им полгода...




Архив новостей

«Октябрь, 2017»
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

Наши кнопки и ссылки

Размести на своем сайте HTML код с нашей кнопкой
Получить код
Обмен кнопками


Главная :: Новости :: Новости рубрики Банки за 03.10.2017


Новостные рубрики

Бизнес


Политика и законодательство


Экономика и финансы


Новости в мире


Новости образования


Зарубежная пресса


Каталог юридических статей


ООН. Новости


законы, указы


Кредитование


Право


Банки


Здравоохранение




Деловые новости рубрики Банки за 03.10.2017

03.10.2017 00:00 Обмани себя: как управлять финансами, если не хочется

Свой бюджет планируют лишь 25% российских семей, а самостоятельно обеспечить пенсию стремится треть россиян. Банки.ру собрал советы от экспертов для тех, кто хочет взять управление финансами в свои руки, но не готов превратиться в контроль-фрика в сфере денег.Посредственная жизнь. То есть жизнь по средствамФинансово грамотный гражданин должен «следить за состоянием личных финансов, планировать свои доходы и расходы, формировать долгосрочные сбережения и «финансовую подушку безопасности для непредвиденных обстоятельств». Об этом говорится в утвержденной Минфином в конце сентября стратегии повышения финансовой грамотности граждан России на 2017—2023 годы. А еще такой гражданин должен жить по средствам, рационально выбирать финансовые услуги и избегать несоразмерных доходам долгов, вести финансовую подготовку к жизни на пенсии. Вроде бы всем (ну или почти всем) известно, что надо планировать бюджет, контролировать траты и делать накопления. Но делают это только 25% российских домохозяйств. Обеспечить финансово свою пенсию стремятся только треть россиян, столько же обращают внимание на доходность и гарантию сохранности сбережений при выборе инструментов для управления накоплениями.Составьте план, цели, начните уже сейчас делать накопления. Такие советы дают нам финансовые консультанты. Но, как и от любых правильных, но слишком общих советов, от них мало пользы. А еще эти советы рассчитаны на рациональных и практичных людей, у которых и без того все неплохо. Мы собрали то, что действительно поможет взять управление финансами в свои руки, даже если эта тема вызывает у вас непреодолимые приступы отвращения. Вернитесь в детство Вспомните, как распоряжались финансами в вашей семье, советует финансовый консультант Лариса Плотницкая. «С кого вы брали пример? С экономной матери или следовали советам доброй бабушки? Возможно, эталоном в этом вопросе для вас были друзья, которые, несмотря на юный возраст, уже занимались реализацией одежды. Но, как бы там ни было, свои первые навыки обращения с деньгами мы всегда получаем из собственной семьи. Наше поведение как покупателей формируется еще в раннем детстве посредством поведенческих особенностей окружающих нас близких людей. Одни прививают детям полезные и правильные навыки, другие — неумение обращаться с деньгами. Именно поэтому люди, имеющие одинаковые доходы и возможности, иногда живут очень по-разному: кто-то всегда имеет деньги и уверенность в завтрашнем дне, а другие увязают в долгах и проблемах. Чтобы ваши дети не стали заложниками обстоятельств, задумайтесь уже сейчас о том, какую программу поведения с доходами вы в них закладываете», — говорит Плотницкая.Цитата«Дыра» в кошельке — «слепое пятно» в мировоззренииДа, это не новость, что наше мировоззрение связано с выбором успешной или неуспешной стратегии поведения. Возможно, в вашей системе взглядов на мир есть «слепые пятна», не дающие эффективно распоряжаться финансами. Возможно, вы считаете, что достойны лучшего, чем то, что имеете. Но вместо того, чтобы повысить статус за счет профессионального роста, компенсируете это дорогостоящими вещами, которые вам не по карману. Беспечность в финансовых вопросах может быть связана и с тем, что вы ожидаете манны небесной, думаете, что в будущем дела пойдут лучше или что о вашем благополучии позаботится кто-то другой.«Бедным и неуспешным людям свойственна склонность к реваншу. Они рассуждают примерно так: «Сейчас я зарабатываю мало, поэтому я не планирую личные финансы, не делаю накоплений. Но когда буду зарабатывать, то начну создавать резервы». Понятно, что это «когда» у многих так и не наступает», — говорит основатель ресурса EasyFinance.ru Михаил Попов. «Итог известен. Ноль сбережений и отсутствие резервов в тот момент, когда они очень нужны. Это приводит к необходимости брать кредит в банке или заем в МФО. Неумение вести бюджет при наличии долговой нагрузки заметно усложняет жизнь и нередко становится одной из причин семейных проблем», — указывает Попов. Без целей копить не получится«Просто копить не интересно и не так эффективно. Нужно ставить цели. Отсутствие цели — ключевая ошибка при управлении финансами, — поясняет Михаил Попов. — Если у вас семья, то общая цель поможет избежать конфликтов или непонимания со стороны членов семьи в вопросах управления личными финансами». «Экономия ради экономии – это глупость. Не надо откладывать мистические 5-10-15-20% от зарплаты, если вы не можете объяснить, почему именно столько («прочел в умной книжке» — не считается обоснованием). Предлагаю путь от целей – тогда и будет мотивация вообще что-то откладывать. Задайте себе вопрос: какие у вас есть финансовые цели на будущее (причем все!)?» — отмечает персональный финансовый консультант Наталья Смирнова. Надо составить не просто таблицу доходов и расходов, а бизнес-план с учетом ваших долгосрочных целей и именно исходя из целей выстраивать баланс потребления и накоплений, советует финансовый директор «Яндекс.Денег» Алла Макарова. «Когда расписали все свои направления поступлений и расходов, сводите ваш кешфлоу (денежный поток), чтобы не уходить в минус. Если все-таки уходите — поймите, почему это происходит и как с этим бороться. Тут все как в реальном бизнес-плане: либо придется сократить часть расходов, либо увеличить доходы, либо привлечь внешнее финансирование (кредитная карта, покупки в рассрочку, ипотека и тому подобное). Выбирайте ту стратегию, которая обеспечит наилучший баланс потребления и накопления с учетом ваших долгосрочных целей», — говорит Макарова. Она рекомендует составить план на долгосрочный период на 3—5—10 лет, потом перейти к плану на год, а от него — к ежемесячному.Зачем себя ограничивать?Когда доходы с трудом сходятся с расходами, возникает логичный вопрос, зачем экономить, урезая и без того мизерные радости, ведь накопления все равно будут ничтожны. Эксперты были единодушны. Главная цель в таком случае — создать для себя полезную привычку, а еще задуматься о том, почему ваши доходы такие, какие есть.«Многие допускают ошибку, считая, что при низком доходе накопления бесполезны. Но это не так. Вы учитесь дисциплине. И задумываетесь о низких доходах. При этом резерв, который вы создаете, может быть использован на оплату обучения или повышения квалификации с целью получения более высокооплачиваемой работы», — указывает Михаил Попов.Цитата«Холодный душ» и день без расходовЭксперты советуют активизировать рациональные доводы в пользу накоплений с помощью эмоций или экспериментов. «Я бы рекомендовал нарисовать на листе бумаги линию жизни. Оценить, как на самом деле близки пенсия и значительное снижение доходов после окончания трудовой деятельности. Это делает хороший «холодный душ» и мотивирует начать делать накопления», — советует Михаил Попов. «Устройте день без расходов, выбрав один день в неделю, в течение которого не будете тратить ни рубля. Сначала, скорее всего, будет сложно, а потом вы увидите, что без многих трат можно обойтись. Нужно просто заранее предусматривать их и более осознанно подходить к расходам. Более того, даже если не тратить денег в буквальном смысле, они все равно уходят на аренду жилья, услуги ЖКХ, проезд. В результате это упражнение должно научить вас анализировать свои расходы и умеренно потреблять», — рекомендует финансовый директор сервиса онлайн-кредитования «Е заем» Мамука Ризаев.Не превращайтесь в контроль-фрикаБольшинство советов по управлению личными финансами сводятся к тому, чтобы проанализировать расходы и отказаться от бесполезных трат. Именно это может быть главной причиной, по которой сложно встать на правильный финансовый путь. Ведь покупка пары обуви, пусть и не такой уж необходимой, приносит положительные эмоции, которые вы не получите, глядя на цифры на своем депозите. А поход с друзьями в кафе не сравнить с ужином дома. Да и превращать каждый поход в супермаркет в квест по поиску самых недорогих продуктов захочется не каждому. «Для того чтобы не превратиться в контроль-фрика, постоянно думающего, как бы не потратить лишний рубль, и нужно правило «заплати вначале себе», говорит Михаил Попов. «Выполнение простого правила «заплати сначала себе» помогает быстро и стабильно начать копить и создавать резерв. Суть правила: при получении дохода сразу отложить 10—20% на депозит или в другой финансовый инструмент. Получается так, что главные вещи будут оплачены сразу, а остаток можно сильно не контролировать», — поясняет эксперт.Помните про баланс: урезать себя во всем вредно, так как жизнь превратиться в существование во имя светлого будущего, радости не будет никакой. В то же время и жизнь сегодняшним днем приведет к тому, что цели так и останутся на бумаге. Так что остается пожелать успехов в том, чтобы достичь ваших целей, но и наслаждаться каждым днем», — резюмировала Наталья Смирнова. Анна ПОНОМАРЕВА, Banki.ru



03.10.2017 00:00 «Выглядел как привилегированный дурак на кассе»

Клиенты ВТБ 24 жалуются, что банк не оповестил их о внесенных в тарифы пакета «Привилегия» обновлениях. Дело в том, что с июля вступила в силу новая редакция тарифов, изменяющая критерии бесплатности предоставления пакета услуг. Банки.ру разбирался, из-за чего возникла массовая проблема.Ни сном ни духомВ «Народном рейтинге» Банки.ру стали появляться многочисленные отзывы от недовольных клиентов ВТБ 24, являющихся держателями пакетов «Привилегия». Пользователи жалуются, что в середине лета банк изменил тарифы, сделав ежегодное обслуживание по пакету платным для льготных ранее категорий. «Я являюсь клиентом этого банка. Была оформлена ипотека в 2016 году, и тогда же в офисе мне была предложена услуга «Привилегия». Основным ее достоинством было то, что она была бесплатная и то, как оказалось, только на время. Я якобы подходил под какое-то там условие. И мог ею пользоваться безвозмездно. Как тогда уверял меня менеджер, так будет всегда. Этой услугой я воспользовался однажды, побывав один раз в бизнес-зале ожидания. И всё... — пишетфорумчанин Банки.ру zenith-alex. — Исправно плачу ипотеку, иногда делаю досрочные платежи. Тут недавно захожу в приложение, и у меня на мастер-счете в рублях минус 1 917.14 рублей. Тут же у меня возник вопрос: каким образом на мастер-счете может быть отрицательный баланс? Во всех операциях нет ни одного слова о списании. Позвонил в банк, выяснилось, что у банка ВТБ 24 поменялись условия по услуге «Привилегия». Теперь она платная для меня. Со слов менеджера, 2 тыс. рублей в месяц. Списание было за август. Менеджер сказал следующее: вам присылали «смску» и письмо на почту. Я должен был ознакомиться с письмом и новыми условиями. Да, мне что-то там приходило, я открывал письмо и не видел там ни слова о том, что теперь Я ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ за ЭТО деньги!»«18 сентября 2017 года внес сумму на счет, чтобы оплатить ежемесячный платеж по ипотеке, деньги были списаны как обычно, все ок. Еще оставался баланс на карте. В 20-х числах сентября в Подмосковье не смог расплатиться по премиальной карте MasterCard Black Edition. Недостаточно средств, отказ операции. Выглядел как привилегированный дурак на кассе и был уверен, что деньги есть, но это сбой. Только после пришло СМС об отрицательном балансе, непонятно за что», — возмущаетсяпользователь SideX, с которого ВТБ 24 тоже списал комиссию за обслуживание без уведомления.Отдельно клиенты недовольны изменением условий по карте Priority Pass, выдаваемой в рамках пакета «Привилегия».Форумчанин mokhin удивлентем, что с него как с держателя пакета «Привилегия» и, соответственно, обладателя карты Priority Pass с двумя ежемесячными бесплатными проходками в бизнес-залы были списаны деньги. Сперва с форумчанина списали 7,5 тыс. рублей (по 1,5 тыс. рублей за пять проходок). Специалист банка заявил, что списания были верными из-за изменившихся условий бесплатного обслуживания по пакету, но потом банк повторно списал ту же сумму. В итоге клиенту вернули все списанные деньги — 15 тыс. рублей, но через какое-то время снова списали 7,5 тыс. рублей.«Вообще, я брала год назад ипотеку в Банке Москвы, но, так как банки группы ВТБ сейчас сливаются, ипотечный договор у меня от ВТБ 24, и обслуживаюсь я там же, — рассказала Банки.ру ипотечная заемщица ВТБ 24 Анна. — Когда первый раз пришла платить ипотеку (я делаю это через кассу), сотрудница банка предложила мне оформить пакет «Привилегия». Объяснила, что для ипотечных заемщиков с суммой долга выше 3 миллионов рублей это бесплатно. Вернее, сначала на выданную мне премиальную карту нужно было зачислить 6 тысяч рублей, которые спишут с меня за обслуживание, а через полгода вернут. Вроде как компьютерная программа не позволит выдать мне премиальный пакет просто бесплатно».6 тыс. рублей банк вернул Анне в срок, и она действительно являлась премиальным клиентом на протяжении года — имела несколько проходок в аэропортах по Priority Pass, могла связываться с персональным менеджером по его личному телефону и обслуживаться без очереди в офисах ВТБ 24.«Ни одной премиальной привилегией я в итоге не воспользовалась. Особых очередей в моем офисе не было, а куда-то летаю я не очень часто. Думала уже отказываться от пакета «Привилегия», но тут решила уточнить в кол-центре, какой у меня последний день для внесения ежемесячного платежа. И там мне сообщили, что на моем мастер-счете минус 2 тысячи рублей. Оказалось, что с меня списали комиссию за ежемесячное обслуживание по пакету «Привилегия». Но ни СМС, ни звонка об этом мне не поступало. Даже менеджеры в банке, через которых я всегда оформляла операцию по наличному внесению ежемесячного платежа, словом об изменении тарифов не обмолвились. Конечно, если бы я знала, то закрыла бы карту и весь пакет еще раньше, до вступления в силу новых условий. Тем более, как мне пояснили, июль был «переходным периодом» для клиентов, которых новый тариф не устраивал. И как раз в июле можно было уйти, не заплатив комиссий», — сетует Анна.Как оказалось, Анну подвело то, что она оплачивала ипотеку наличными («Мне так спокойнее», — поясняет она выбранный способ). Банк прислал оповещение девушке в интернет-банк, но интернет-банком она не пользовалась, так как не имела денег на карте ВТБ 24 с бесплатным обслуживанием. А прошел ли ипотечный платеж, уточняла в кол-центре. Как указывают в ВТБ 24, сообщения для держателей пакета «Привилегия» также «доставлялись» клиентам через банкоматы, но и ими заемщица не пользовалась. Банк уполномочен заявить«Во II—III кварталах 2017 года в действие вступили новые условия обслуживания по пакету «Привилегия». В частности, изменились критерии предоставления сервиса Priority Pass. Так, если ранее банк бесплатно предоставлял клиентам возможность дважды в месяц проходить в бизнес-залы аэропортов, то теперь — восемь раз при условии совершения трансакций на 55 тысяч рублей в месяц или хранении на счетах/вкладах суммы от 2 миллионов рублей, — заявили Банки.ру в пресс-службе ВТБ 24. — Кроме того, изменились критерии бесплатности предоставления пакета услуг. Таковыми больше не являются наличие у клиента ипотеки (от 3 миллионов рублей) и средств до востребования на счете. В настоящий момент клиенты могут воспользоваться пакетом «Привилегия» бесплатно при условии сохранения средств на вкладе или счете (от 2 миллионов рублей) или при совершении ежемесячных оборотов по карте на сумму не менее 55 тысяч рублей (ранее — 75 тысяч)».В ВТБ 24 отдельно отметили, что, меняя условия обслуживания, группа ВТБ всегда действует строго в рамках законодательства, в том числе в части информирования клиентов. В частности, в данном случае держатели пакета «Привилегия» были оповещены следующими способами: СМС-сообщения, e-mail, уведомления в банкоматах, баннер в интернет- и мобильном банке, размещение информации на сайте банка. Также клиентов уведомляли персональные менеджеры. «В случае дополнительных вопросов (о списании комиссии, изменении условий, в случае неуведомления клиента об изменениях. —Прим. Банки.ру) все обращения рассматриваются в индивидуальном порядке, — обращают внимание в пресс-службе ВТБ 24. — В ближайшей перспективе пересматривать условия обслуживания по пакету «Привилегия» мы не планируем».Кто прав и виноват ли кто-то?Банки.ру попросил экспертов объяснить, как по закону строятся взаимоотношения клиента и банка в части изменения условий договора или тарифа.«Размещение информации на сайте — самый надежный способ информирования клиента для банка»Дмитрий Фалалеев, руководитель дирекции розничного бизнеса РосЕвроБанка:— Способы информирования всегда бывают прописаны в договоре между банком и клиентом. Банк в зависимости от ситуации выбирает один или несколько способов информирования. Причем, как правило, именно сайт банка бывает ключевым каналом. Связано это в первую очередь с наличием актуальной контактной информации о клиенте — большинство клиентов забывают предоставлять банку новые адреса и телефоны. Таким образом, размещение информации на сайте — самый надежный способ информирования клиента для банка. Тем более что многие современные сайты банков позволяют оформить подписку на новости, указав актуальный адрес электронной почты. Вторым по охвату способом информирования являются новостные рассылки в мобильном банке, куда клиенты заходят чаще, но не все пользуются такими системами обслуживания. В целом, если банк не уведомил клиента об изменениях в тарифах в срок способом, указанным в договоре, обращаться за компенсацией будет обоснованно.«В договоре банк обязан указать сроки, в течение которых клиент при несогласии с новыми тарифами может расторгнуть договор»Дмитрий Петров, руководитель направления пластиковых карт Локо-Банка:— Банк обязан в договоре указать способ изменения тарифов, а также сроки, в течение которых клиент при несогласии с новыми тарифами может расторгнуть договор. Как правило, уведомление клиентов происходит за одну-две недели до изменения тарифов. Это должно быть прописано в договоре. Самый популярный, на мой взгляд, способ уведомления — это информирование на сайте банка плюс рассылки по каналам дистанционного банковского обслуживания. Исходя из банковской практики, как правило, клиенту достаточно посещать сайт банка или интернет-банк один раз в неделю, чтобы быть в курсе всех актуальных изменений по тарифам. Обычно банки идут навстречу клиенту в плане возвращения списанной комиссии, если изменение тарифов привело к ухудшению условий для клиента. В таком случае необходимо обратиться в службу клиентской поддержки банка и оформить заявление с требованием о возмещении ранее списанной комиссии.Цитата«Складывается судебная практика, в соответствии с которой банк не вправе менять условия оплаты услуг в одностороннем порядке» Антон Бабенко, партнер юридического бюро «Падва и Эпштейн»:— Условия оповещения об изменении тарифов по-разному устанавливаются в договорах у всех банков. На данный момент складывается судебная практика, в соответствии с которой банк вообще не вправе менять условия оплаты услуг в одностороннем порядке. Если клиент банка не получил уведомления об изменении условий обслуживания и не подтвердил свое согласие на эти изменения, то он вправе требовать возврата всех излишне удержанных с него средств. «Если премиальный статус возник по факту устного объяснения клиенту, то банк это практически ни к чему не обязывает» Антон Толмачев, управляющий партнер юридической компании «ЮрПартнеръ»:— Должен ли банк уведомлять об изменении тарифов и условий обслуживания? Должен. Более того, обязан — с использованием одного или нескольких доступных каналов связи с клиентом. Но сервис Priority Pass, по сути, не сервис банка. Это сервис, предоставляемый отдельным юрлицом в рамках программы кобрендинга или кросс-продаж. Исходя из этого, получение услуги Priority Pass подразумевает заключение соглашения, по которому условия предоставления услуги (или отказ) могут быть пересмотрены компанией в одностороннем порядке. Так что если сроки действия кобрендинговой программы банка и компании, предлагающей обслуживание премиального уровня в аэропортах, истекает, то последняя имеет все основания для расторжения соглашения с клиентом банка. Тут, увы, ничего поделать невозможно. А поскольку по факту услуги предоставляет не сам банк, то уведомлять клиента он может, но не обязан. Что касается премиального пакета обслуживания в отделениях банка, то здесь необходимо разбираться, на каких основаниях возникли отношения между клиентом и кредитной организацией. В случае если услуги премиального обслуживания были предложены клиенту в рамках договора кредитования или открытия банковского счета (например, обслуживание вне очереди в качестве привилегии закреплено в тексте документа, заверенного сторонами), то банк не имеет права в одностороннем порядке пересматривать условия договора. В случае если премиальный статус и полагающиеся лицу, которому он был присвоен, привилегии не закреплены в каком-либо документе и возникли просто по факту того, что клиенту в устной форме объяснили о неких доступных ему преимуществах, которые ранее доступны не были, по сути, банк это практически ни к чему не обязывает. Все гораздо сложнее с обслуживанием ранее эмитированных карт. Необходимо разбираться в условиях договора. В нем, в частности, может быть прописано, что условия обслуживания карты могут быть изменены по инициативе банка либо в случае, если держатель не выполняет ряд условий, прописанных в соглашении. Это может быть лимит операций по карте или номиналу денежных средств на счете, к которому она «привязана». Если, не вчитавшись в условия договора, который содержал в себе подобного рода оговорки, вы его подписали, то, увы, требовать что-либо у банка практически бесполезно. С другой стороны, если размер комиссии либо ее отсутствие, а также обязательства держателя совершать операции на определенную сумму в договоре отсутствуют, то это весомый повод обратиться за защитой своих законных интересов сначала в банк, а при необходимости и в суд.«Банки указывают, что отсутствие отказа клиента от новых условий и проведение операций означает согласие с новыми правилами и тарифами» Екатерина Марцукова, эксперт по банковским картам Банки.ру:— Способы и сроки уведомления клиентов об изменениях в тарифах обычно прописываются банком в условиях обслуживания или в договоре. Это может быть письмо на e-mail или отправленное Почтой России, СМС-информирование, публикация информации на официальном сайте или в личном кабинете клиента, а также на информационных стендах в отделениях.Обычно банки выбирают наименее затратный и простой способ уведомления — размещение новых тарифов на сайте (причем новость об этом дают не всегда, нужно самостоятельно искать файлы с вложенными тарифами) или на стендах в офисах. Часто тарифы меняются с первого числа месяца. Поэтому мы рекомендуем следить за информацией на сайте банка и в личном кабинете в конце текущего — начале нового месяца. Кроме того, в тех же условиях банки настоятельно рекомендуют клиентам самостоятельно знакомиться с новыми правилами и тарифами не реже чем раз в месяц или квартал. И указывают, что отсутствие отказа клиента от новых условий и проведение операций означает согласие с новыми правилами и тарифами.ЦитатаЕсли банк выбрал способ оповещения путем, например, публикации на своем сайте, то доказать, что в день изменения тарифов информации на сайте не было, достаточно проблематично. А если клиент не заходил на сайт, получается, не выполнил наказ банка знакомиться с условиями регулярно. Если клиенту все же удастся доказать, что банк нарушил условия уведомления, через суд можно добиться компенсации понесенных трат.Анна ДУБРОВСКАЯ, Banki.ru


Открытые вопросы